ПОЛИТИКА СОВЕРШЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ

СЕРВИСА «TECH PARTNER»

Политика совершения и безопасности платежей сервиса «Tech Partner»

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика совершения и безопасности платежей (далее — «Политика») определяет порядок оплаты услуг, предоставляемых сервисом Tech Partner (далее — «Сервис»), размещенного на интернет-ресурсе: https://techpartner.kz/, условия использования тарифов, порядок предоставления заморозки, тестового периода, а также меры по обеспечению безопасности платежей и защиты персональных данных Пользователя.
1.2. Пользователем Сервиса считается любое физическое или юридическое лицо, использующее платные функции Сервиса, включая регистрацию, оплату тарифов, использование функционала и взаимодействие с технической поддержкой.
1.3. Правообладатель Сервиса устанавливает стоимость тарифов самостоятельно и выражает её в казахстанских тенге. Стоимость может изменяться, при этом информация о тарифах публикуется на Сервисе в соответствующем разделе и обновляется в режиме реального времени.
1.4. Использование платных функций Сервиса возможно только после полной предоплаты Пользователем выбранного тарифа. Момент списания средств определяется системой оплаты, привязанной к Сервису.
1.5. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты. Совершая оплату, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики и принимает на себя ответственность за соблюдение её положений.
1.6. Все условия, предусмотренные настоящей Политикой, обязательны для исполнения Пользователем и Правообладателем Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
1.7. Настоящая Политика может быть изменена Правообладателем в одностороннем порядке. Пользователь обязуется самостоятельно следить за актуальной версией Политики на сайте Сервиса.

Раздел 2. Способы оплаты
2.1. Общие положения:
2.1.1. Сервис Tech Partner предоставляет Пользователю различные методы оплаты тарифов и услуг с целью обеспечения удобства, прозрачности и безопасности финансовых операций. Все платёжные операции проводятся через официальные и сертифицированные платёжные шлюзы, соответствующие международным стандартам безопасности, включая SSL-шифрование, протокол 3-D Secure и стандарты PCI DSS 3.0.
2.1.2. Выбор способа оплаты осуществляется Пользователем самостоятельно при оформлении тарифа. Сервис обеспечивает техническую возможность оплаты как банковскими картами физических лиц, так и по безналичному расчёту для юридических лиц.
2.1.3. Ввод данных банковской карты и подтверждение платежа осуществляются исключительно в защищённых платёжных окнах стороннего платёжного партнёра. Это исключает возможность перехвата информации Сервисом или третьими лицами.
2.1.4. Использование платёжных методов через Сервис означает согласие Пользователя с условиями оплаты, проведением проверки достоверности данных, конвертацией валют, возможными комиссиями банков и дополнительной идентификацией через протоколы безопасности.
2.1.5. Настоящий раздел подробно раскрывает все доступные способы оплаты, включая особенности онлайн-эквайринга, работу с картами Visa, MasterCard и UnionPay, применение протокола 3-D Secure, оплату в иностранной валюте, а также обязанности и ответственность Пользователя при совершении платежей.
2.1.6. Услуги считаются оказанными с момента активации доступа к Сервису, подтверждённого системой, вне зависимости от времени зачисления средств на расчётный счёт Сервиса.
2.1.7. Оплата может производиться двумя способами:
• Подписка с автоматическим ежемесячным списанием;
• Одноразовая оплата с привязкой карты вручную.
2.2. Безналичный расчёт по счёту
2.2.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели имеют право оплачивать услуги Сервиса по выставленному счёту, который формируется на основании выбранного тарифа и условий предоставления услуг.
2.2.2. После проведения оплаты Сервис предоставляет закрывающие бухгалтерские документы, включая счёт-фактуру и акт выполненных работ (оказанных услуг), в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2.2.3. Оплата по счёту может осуществляться любыми законными методами, включая перевод через корпоративный интернет-банкинг или кассу банка.
2.3. Онлайн-оплата банковской картой
2.3.1. Пользователь может оплачивать тарифы Сервиса банковскими картами систем Visa, MasterCard, UnionPay и аналогичными международными платёжными системами, поддерживаемыми интернет-эквайрингом Сервиса.
2.3.3. После выбора тарифа или услуги на сайте открывается защищённое окно платёжной страницы платёжного сервиса, где Пользователю необходимо ввести следующие данные:
• номер банковской карты;
• имя владельца карты, указанное на лицевой стороне карты;
• срок действия карты (месяц и год);
• трёхзначный код безопасности CVV2 (для Visa) или CVC2 (для MasterCard), находящийся на оборотной стороне карты;
• адрес электронной почты для отправки квитанции о платеже.
2.3.4. После ввода данных Пользователь подтверждает платеж, после чего Сервис получает уведомление о завершении транзакции и активации выбранного тарифа.
2.3.5. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. В случае его применения Пользователь перенаправляется на сервер банка-эмитента, где необходимо пройти дополнительную идентификацию. Если банк поддерживает статический 3-D Secure, Пользователь вводит код, который был заранее установлен банком. Если статический код не настроен, одноразовый код направляется на номер телефона Пользователя посредством SMS. При его отсутствии или проблемах с получением кода Пользователь обязан обратиться в банк-эмитент для завершения платежа.
2.3.6. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и UnionPay. Все операции проводятся с соблюдением конфиденциальности и безопасности данных Пользователя. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
2.3.7. Ввод данных карты осуществляется исключительно в защищённом окне платёжной страницы платёжного партнёра. Сервис не сохраняет и не обрабатывает данные карты на своём сервере, что обеспечивает максимальную защиту персональной и платёжной информации.

2.3.8. 3-D Secure является современной технологией обеспечения безопасности платежей через интернет. Она позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, минимизировать риск мошенничества и обеспечивает дополнительный уровень защиты платежной операции.
2.4. Оплата картой в иностранной валюте
2.4.1. В случае если банковская карта Пользователя не поддерживает расчёты в казахстанских тенге, платеж может быть произведён в иностранной валюте.
2.4.2. Конвертация валюты осуществляется банком или платёжной системой, выбранной Пользователем при проведении оплаты.
2.4.3. Пользователь соглашается с возможными комиссиями банка за конвертацию и обязуется оплатить их самостоятельно.
2.5. Ответственность Пользователя
2.5.1. Пользователь несёт полную ответственность за корректность введённых данных карты, адреса электронной почты и других реквизитов, необходимых для проведения платежа.
2.5.2. В случае указания некорректных данных, приведших к неудачному списанию или незачислению средств, Сервис не несёт ответственность за последствия и не возвращает средства до момента исправления ошибок.
2.5.3. При прикреплении банковской карты к учётной записи Пользователь предоставляет Сервису право на безакцептное списание стоимости выбранного тарифа, включая регулярные платежи по подписке.

Раздел 3. Заморозка тарифов и блокировки

3.1. Заморозка оплаченного периода
3.1.1. Пользователь имеет право обратиться с просьбой о временной заморозке оплаченного тарифа, например, при оплате за несколько месяцев вперёд.
3.1.2. Предоставление заморозки осуществляется исключительно по усмотрению Сервиса. Сервис не несёт обязанность предоставлять заморозку по требованию Пользователя, однако при возможности и при соблюдении внутренних правил Сервиса заморозка может быть предоставлена.
3.1.3. Срок заморозки определяется внутренними правилами Сервиса и фиксируется в личном кабинете Пользователя или в письменном согласовании с менеджером.
3.1.4. Если Пользователь не заморозил тариф самостоятельно через личный кабинет и не обратился к менеджеру Сервиса, заморозка задним числом не предоставляется.
3.1.5. По окончании установленного срока заморозки неиспользованный оплаченный период сгорает, и для продолжения использования Сервиса необходимо приобрести новый тариф. Пользователь подтверждает согласие с этой процедурой при оплате тарифа.
3.2. Заморозка тарифа при блокировке магазина
3.2.1. В случае блокировки магазина Пользователя на маркетплейсе или другой платформе, Сервис может предоставить заморозку тарифа по собственному усмотрению по письменному запросу Пользователя.
3.2.2. Срок такой заморозки определяется внутренними правилами Сервиса и может быть предоставлен только при наличии технической возможности.
3.2.3. По запросу Пользователя оплаченный период может быть перенесён на другой магазин, если это технически осуществимо.
3.2.4. Возврат денежных средств при блокировке магазина не производится, так как блокировка является внешним фактором, не связанным с работой Сервиса, и не является основанием для возврата.
3.2.5. Настоящий пункт закрепляет, что блокировка магазина -это внешний фактор, за который Сервис ответственности не несёт, и любые требования о возврате в связи с этим отклоняются.
3.3. Тестовый период и отказ от возвратов
3.3.1. Сервис предоставляет Пользователю бесплатный тестовый период продолжительностью 3 (три) календарных дня для оценки функционала.
3.3.2. Тестовый период предоставляется для ознакомления с сервисом, проверки его функционала и принятия решения о дальнейшем использовании.
3.3.3. После окончания тестового периода Пользователь самостоятельно принимает решение о покупке тарифа.
3.3.4. Возврат денежных средств после оплаты не производится, поскольку Пользователь имел возможность протестировать сервис бесплатно и убедиться в его пригодности.
3.3.5. Использование сервиса в течение тестового периода считается подтверждением того, что функционал удовлетворяет Пользователя. Любые требования о возврате после оплаты отклоняются.
3.4. Дополнительные условия при заморозке и оплате
3.4.1. При подписке с автоматическим списанием Пользователь уведомляется о регулярных платежах и соглашается на безакцептное списание с прикреплённой карты.
3.4.2. Пользователь несёт ответственность за актуальность данных своей банковской карты или электронного кошелька.
3.4.3. Прекращение подписки возможно только через личный кабинет или через обращение к менеджеру Сервиса. Уже списанные суммы не возвращаются.
3.4.4. Оплата услуг по безналичному расчёту или карте считается оказанной с момента активации доступа к тарифу, независимо от времени фактического списания средств.

Раздел 4. Безопасность платежей и обработка данных

4.1. Общие положения
4.1.1. Все операции с платёжными картами и электронными платежами Пользователя осуществляются через официальные платёжные шлюзы, имеющие сертификацию международного уровня.
4.1.2. Сервис гарантирует, что данные карт и другие платёжные реквизиты не сохраняются на серверах Tech Partner и не передаются третьим лицам.
4.1.3. Передача данных осуществляется исключительно по защищённым каналам связи с использованием современных технологий шифрования, включая SSL.
4.1.4. Обработка платежей проводится в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS 3.0 и требованиями платёжных систем Visa, MasterCard, UnionPay и других международных систем.
4.1.5. Предоставляемая Пользователем персональная информация, включая имя, адрес, телефон, адрес электронной почты и реквизиты кредитной карты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на веб-сервере Сервиса.
4.1.6. Пользователю рекомендуется убедиться, что браузер, используемый для проведения платежей, является безопасным, и проверить настройки безопасности на специальной странице, предоставленной Сервисом.
4.2. Обеспечение безопасности онлайн-платежей
4.2.1. Все операции с платёжными картами проводятся в строгом соответствии с требованиями международных платёжных систем.
4.2.2. При передаче информации применяются специализированные технологии безопасности онлайн-платежей, обработка данных осуществляется на защищённых высокотехнологичных серверах платёжных шлюзов.
4.2.3. Оплата банковскими картами безопасна, поскольку:
Система авторизации гарантирует, что реквизиты карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки третьих лиц, так как данные не сохраняются на сервере авторизации и не могут быть похищены;
Пользователь вводит свои платёжные данные непосредственно в системе авторизации платёжного шлюза, а не на сайте Сервиса, что исключает доступ третьих лиц к реквизитам карты.
4.3. Технология 3-D Secure
4.3.1. Для дополнительной защиты платежей может использоваться протокол 3-D Secure, позволяющий идентифицировать подлинность держателя карты.
4.3.2. При применении 3-D Secure Пользователь перенаправляется на сервер банка-эмитента для ввода одноразового кода SMS или статического кода, установленного банком.
4.3.3. Если код 3-D Secure не получен, Пользователь обязан обратиться в банк-эмитент для завершения платежа.
4.3.4. Использование 3-D Secure минимизирует риск мошенничества и гарантирует, что списание средств производится только с согласия владельца карты.
4.4. Конфиденциальность и ответственность Пользователя
4.4.1. Пользователь обязуется предоставлять корректные данные карты, адреса электронной почты и контактные данные.
4.4.2. Все последствия, возникшие из-за некорректной информации или нарушений правил безопасности, ложатся полностью на Пользователя.
4.4.3. Сервис не несёт ответственности за неполучение уведомлений о списании средств, неудачные транзакции или несвоевременную конвертацию валюты, если причиной является ошибка Пользователя или сторонних платёжных систем.
4.5. Дополнительные меры безопасности
4.5.1. Сервис оставляет за собой право внедрять дополнительные меры защиты, включая:
• двухфакторную аутентификацию;
• ограничение числа попыток ввода данных карты;
• временную блокировку доступа при подозрительных операциях.
4.5.2. Все меры направлены на минимизацию рисков мошенничества, кражи данных и несанкционированного списания средств.

Раздел 5. Возврат денежных средств, отказ от оплаты и порядок действий
5.1. Общие положения
5.1.1. Все платежи за услуги Сервиса осуществляются на условиях полной предоплаты. Оплата производится через платёжные системы, предложенные Сервисом.
5.1.2. При проведении онлайн-оплаты посредством платёжных карт возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата денежных средств регулируется настоящим Разделом и правилами международных платёжных систем.
5.1.3. Сервис предоставляет возможность тестового периода (3 календарных дня) для оценки функционала. Использование тестового периода считается подтверждением того, что функционал Сервиса удовлетворяет Пользователя. После окончания тестового периода возврат денежных средств за оплаченный тариф не осуществляется.
5.2. Правила возврата и отказа от оплаты
5.2.1. Пользователь вправе отказаться от услуг Сервиса до момента их активации. После активации тарифа отказ допустимо оформить в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления услуги, если иное не предусмотрено договором или законодательством. При этом возможность такого отказа может не предусматривать возврат средств и оценивается Правообладателем самостоятельно.
5.2.2. При оформлении возврата денежных средств со стороны Пользователя Сервис обязуется вернуть оплаченные средства не позднее чем через десять календарных дней со дня получения соответствующего требования Пользователя.
5.3. Порядок подачи заявления на возврат
5.3.1. Для возврата денежных средств Пользователь обязан заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое направляется по электронной почте на адрес techpartner.kz@yandex.kz.
5.3.2. К заявлению прилагаются:
• электронная версия документа, удостоверяющего личность;
• подтверждающие документы о приобретении тарифа (квитанция, чек, электронный платёжный документ).
5.3.3. Возврат средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления Сервисом.
5.3.4. Для возврата средств по ошибочным операциям Пользователь направляет письменное заявление с приложением электронной версии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
5.3.5. Сумма возврата всегда соответствует сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Сервисом заявления.
5.4. Исключения и отказ в возврате
5.4.1. Возврат денежных средств не производится, если:
• Пользователь частично или полностью использовал оплаченный тариф;
• тариф был оплачен после окончания тестового периода;
• блокировка магазина или иные внешние обстоятельства не связаны с работой Сервиса;
• Пользователь активировал автоматическое списание через прикреплённую карту (списанные средства не возвращаются);
• тариф имеет индивидуально-определённые свойства, использование услуги возможно исключительно этим Пользователем.
5.4.2. Сервис оставляет за собой право отказать в возврате, если предоставленные документы или сведения являются неполными, недостоверными или не соответствуют требованиям данного Раздела Политики.
5.5. Ответственность Пользователя
5.5.1. Пользователь несёт ответственность за корректность всех данных при оплате и при подаче заявлений о возврате.
5.5.2. Все последствия неправильного указания реквизитов карты, счёта или иной информации ложатся на Пользователя.
5.5.3. Сервис не несёт ответственности за неполучение уведомлений о списании средств, ошибки платёжных систем, задержки при конвертации валюты или иные технические сбои, если причиной является Пользователь или сторонние системы.

6. Заключительные положения

6.1. Случаи отказа в совершении платежа.
6.1.1. В совершении платежа на Сервисе может быть отказано платежной системой и/или банком-эмитентом Пользователя, если:
• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший карту;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).
6.2. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой Сервиса, Пользователь можете обратиться по электронной почте: techpartner.kz@yandex.kz.
6.3. Настоящая Политика регулирует все отношения между Сервисом и Пользователем, касающиеся оплаты услуг, безопасности платежей, возвратов, заморозки тарифов и ответственности сторон.
6.4. Любые споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
6.5. Пользователь, осуществляя регистрацию на Сервисе и оплату услуг, подтверждает, что полностью ознакомлен с Офертой Сервиса и настоящей Политикой, понимает их содержание и обязуется их соблюдать.